TEORIA DE LA BUROCRACIA

MAXIMILIAN WEBER (1864-1920)

Nació en Erfurt el 21 de abril de 1864. Era el primero de los ocho hijos de Max Weber, un abogado y político prusiano que procedía de una familia de industriales textiles.

CARACTERISTICAS
1) división del trabajo
2) jerarquía de autoridad
3) selección formal
4) normas y reglamentos formales
5) impersonalidad
6) orientación de la carrera

VENTAJAS
· Precisión en la definición del cargo y de la operación.
· Rapidez en las decisiones.
· Interpretación univoca garantizada por la reglamentación escrita.
· Uniformidad de rutinas y procedimientos.
· Continuidad de la organización mediante la sustitución de personal que se retira.
· Reducción de la fricción entre las personas.
· Los tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias.
· Subordinación de los mas nuevos a los mas antiguos.
· Confiabilidad.
· Beneficio desde el punto de vista personal, pues las personas se entrenan en un campo especifico.

DESVENTAJAS
· Integración de las normas y apego extremo a los reglamentos.
· Formalismo y papeleo excesivo.
· Resistencia al cambio.
· Despersonalización de las relaciones.
· Jerarquización como base del proceso decisorio.
· Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.
· Exhibición de símbolos de autoridad.
· Facultad en la atención de los clientes.
· Conflictos en el público.